Política de Privacidade
Última actualização: 21 de Abril de 2026
A Felglow (doravante "nós", "nosso" ou "Empresa") está empenhada em proteger a privacidade dos seus utilizadores e clientes. Esta Política de Privacidade descreve de que forma recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e demais legislação aplicável.
1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Felglow
R. Sara Afonso, 4460-841 Sra. da Hora, Portugal
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 229 571 318
2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Número de telefone
- Endereço de entrega (morada, cidade, código postal)
- Endereço de e-mail (quando fornecido)
- Dados de navegação (endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas) — através de cookies analíticos, se consentidos
3. Finalidade e Base Jurídica do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Processamento de encomendas — necessário para a execução do contrato de compra e venda (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD)
- Comunicação de serviço — para confirmar a encomenda e prestar apoio ao cliente (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD)
- Cumprimento de obrigações legais — emissão de documentos fiscais e contabilísticos (Art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD)
- Analytics e melhoria do website — apenas mediante consentimento expresso (Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD)
4. Partilha de Dados com Terceiros
Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os seus dados podem ser partilhados exclusivamente com:
- Parceiros de logística e transportadoras, para fins de entrega da encomenda
- Prestadores de serviços de processamento de pagamentos, de forma segura
- Autoridades competentes, quando exigido por lei
Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e ao cumprimento do RGPD.
5. Período de Conservação dos Dados
Os seus dados são conservados apenas pelo período necessário para a finalidade para que foram recolhidos:
- Dados de encomenda: até 10 anos, por obrigação fiscal e legal
- Dados de contacto de apoio ao cliente: até 3 anos após o último contacto
- Dados de analytics: conforme definido na política de cookies
6. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso — obter confirmação e cópia dos dados tratados
- Direito de rectificação — corrigir dados inexactos ou incompletos
- Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados, nos termos legalmente admissíveis
- Direito de limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
- Direito de portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
- Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento anterior
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em [email protected]. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação, em conformidade com o RGPD.
8. Cookies
O nosso website utiliza cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
9. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de actualizar esta Política de Privacidade. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do website. A data da última actualização está indicada no topo deste documento.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a sua privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:
[email protected] | +351 229 571 318